本页包含有关自助服务横幅9的常见问题的答案。
常见问题
- 登入及使用自助服务
为什么我得到错误信息“无效的用户名/密码；登录否认。”?
如果您收到此错误信息，请尝试在web浏览器上使用“隐身”或“私有”模式访问自助服务。这个问题有时是由网页浏览器上保存的cookie和缓存数据引起的。如果你能够使用私人模式登录，这很可能是问题所在，清除你的浏览数据应该可以解决问题。如果您在清除浏览数据后无法登录，请联系它帮助台．什么是错误“登录被拒绝。请联系系统管理员。”
此错误信息通常意味着您的帐户有问题。这可能是一个锁定的帐户或过期的密码，您可能没有访问自助服务所需的安全权限，等等。尝试清除您的浏览数据（cookie /缓存），然后访问自助服务。如果您在清除浏览数据后无法登录，请联系它帮助台． - 学生
为什么我注册的课程没有显示在我的学生资料上？
确保你看到的是正确的项。在学生个人资料的左上角有一个学期选择框。学生档案默认显示当前在线的最具未来的学期。例如，即使春季学期目前正在进行中，如果即将到来的秋季学期的课程安排是在线直播的，学生档案将默认显示即将到来的秋季学期。
如果您正在查看正确的学期，请确保您已成功注册了相关课程。在“注册课程”页面上，您只能注册状态为“已注册”的课程。在您的注册摘要中添加课程后，您必须选择“提交”并且课程状态必须显示“已注册”才能成功注册课程。你不能注册“待注册”状态的课程。
- 教职员工
选择一个主题跳转到本页的相应部分：
班级名单/名册
为什么我不能访问职业列表/花名册？
在Self Service中，班级列表/花名册只能由教师访问，并且您只能访问您被列为讲师的课程的班级列表/花名册。
我只看到我的课程列表。我如何打开学生花名册？
选择您想要打开学生名册的班级的那一行。选择课程名称将打开课程信息。选择CRN将打开区段信息。
如何找到学生的电子邮件地址？
将鼠标悬停在学生的姓名上，将显示学生信息卡，其中包括学生的电子邮件地址。单击学生的姓名将尝试打开他们的学生配置文件，您可能没有查看学生配置文件所需的访问权限。
我如何访问班上学生的电子邮件列表？
在班级列表/花名册页面上，您可以使用左侧的复选框选择所有学生，然后选择信封图标，在默认邮件应用程序中打开新邮件。学生电子邮件地址列表将在新邮件的“收件人”字段中。
如何下载或保存班级名单/花名册？
在Self Service中保存类列表有两种方法：导出为excel文件或打印/保存为PDF。当查看类列表时，这两个选项都列在页面的右上角。
为什么我的类在CRN的类列表/花名册中缺失？
如果一个班级没有任何学生注册，它将不会被列为班级列表页面上的一个选项。您可以在自助服务主页上选择“教学作业”，查看指定课程的完整列表。
浏览学生资料
如何在“自助服务”中查看学生的信息？
在自助服务主页上，选择“顾问搜索”。您可以通过ID、电子邮件或姓名搜索学生。一旦学生被选中，选择“查看个人资料”。学生的大部分信息都可以在这个页面上找到。
为什么我不能访问学生信息？我如何获得访问权限？
自助服务中的大多数学生信息只能由系统中具有顾问角色的用户访问。如果您无法在自助服务中访问学生信息，但认为您应该能够访问，请联系注册办公室请求顾问访问。
为什么我搜索一个学生的名字时没有出现？
目前，搜索功能仅限于姓氏搜索。使用第一名或首选名可能无法返回正确的结果。例如，搜索“James”可能会返回姓氏为“James”或“Jameson”的学生，但不会返回名字或首选名为“James”的学生。这个问题正在解决中。
我新分配的顾问在哪里？我的清单上没有。
顾问按学期分配。确保你看的是正确的术语。一个学期的课程安排必须是实时的，以便查看该学期的顾问名单。例如，如果你被分配了一个新的春季导师，而春季课程安排下周开始，你将无法查看你的春季导师列表，直到那个时候。但是，您应该仍然能够搜索建议。
学生的非正式成绩单在哪里？
非正式成绩单可以通过学生的个人资料访问。在自助服务主页上，选择“顾问搜索”。您可以通过ID、电子邮件或姓名搜索学生。一旦学生被选中，选择“查看个人资料”。在学生的个人资料中，在附加链接（页面左侧）下选择“学术成绩单”，打开学生的非官方成绩单。
当我选择“注册历史”或“学生周概览”时，为什么没有显示任何信息？
“注册历史”和“学生周概览”页面都会作为搜索结果打开。请确保从搜索结果中选择学生的名字以查看该学生的信息。
为什么我的学生的注册课程从他们的学生资料中消失了？
确保你看的是正确的术语。最近的一项将是默认的，即使这一项是在未来。例如，如果春季课程安排在10月上线，默认学期将更改为春季，即使我们只完成了秋季学期的一半。
为什么学生的个人资料在“保持”旁边显示了一个数字，但没有列出任何保持信息？
这名学生的账户可能有“敏感”保留，这是一个不会在网上显示的保留。敏感扣押可以包括纪律处分、用于跟踪的行政扣押等。
我可以在哪里查看/打印学生的成绩单日程安排，包括会议时间等？
在学生的个人资料中，您可以选择“学生周概览”，以显示特定日期范围内学生日程安排的日历视图。此视图还将包括上课时间和地点。不幸的是，没有一个区域供教师/工作人员查看学生的详细时间表。然而，学生可以通过进入注册和计划，选择“查看注册信息”，打开“时间表详细信息”选项卡来查看他们的详细时间表。
学院职系入职
当我选择一个类时，什么也没有发生。我如何进入年级名册？
当你选择一门课程时，成绩花名册会在你的课程列表下面打开。根据您列表中的课程数量，您可能需要向下滚动页面以查看成绩花名册。
我如何找到本学期的课程？
教员成绩条目显示了所有学期的所有课程，其中您被列为讲师。要查找当前学期的课程，有两种选择。您可以对结果进行排序，通过选择“term”列标题右侧的箭头，将最新的术语显示在顶部。或者您可以搜索六位数的术语代码。学期代码是4位数的年份后跟2位数的学期代码（春季：10，夏季：30，秋季：60）。例如，秋季2023的学期代码为202360。
我可以使用Excel文件将成绩导入自助服务吗？
是。有关屏幕截图的说明，请查看我们的书面指南：教师等级入门-导入Excel文件
教学任务
我在哪里可以看到我这学期教的课程？
在教师自助服务主页上，选择“教学作业”或“教师周概览”。教学作业显示您的课程的详细列表。Week at a Glance显示课程的日历视图，其中只有基本的会议时间/地点信息。
我怎样才能找到上课的时间和地点？
在学院自助服务主页上选择“教师周概览”将带您进入课程的基本日历视图，其中包含会议时间/地点信息。或者你可以去“教学作业”，选择课程下面的“显示详细时间表”，然后向下滚动到课程详细信息的“预定会议时间”部分。
浏览课程/浏览课程目录
“浏览课程”和“浏览课程目录”有什么不同？
“浏览课程”用于在特定术语中搜索已安排的课程部分。类部分有一个CRN。“浏览课程目录”用于搜索特定术语中的活动课程。一门课程可以是活跃的，也可以在一个学期内没有任何课堂安排。在课程目录搜索结果中选择“查看课程部分”，将打开该课程所选学期的计划课程部分列表。
为什么在班级搜索结果中没有列出房间的位置？
班级会议地点列在班级搜索结果的“会议时间”栏中。根据您的web浏览器，本列中的信息可能不会一次全部显示。将鼠标悬停在会议时间框上，可以显示完整的会议详细信息，包括会议地点。
