优德体育立大学、护理与健康专业学院和物理治疗系都有处理不满情绪的具体流程。这些过程（或其中的一部分）以及它们适用的情况在A-State学生手册和A-State教师手册中有详细说明。
正式投诉
在适用的情况下，大学社区成员的正式投诉应按这些程序处理。对于上述文件中所列的政策无法解决的正式投诉，应使用的处理程序如下：
- 提出正式投诉的人将被要求以书面形式向系主任提交投诉。
- 部门主席[或指定的代表]将进行调查，收集信息，提出解决方案，并将调查结果和采取的行动过程通知有关方面。
- 涉及诉讼或可能涉及诉讼的物理治疗学系的投诉，将转介给理疗学院院长。
非正式或轻微投诉
教师意识到，有时可能会出现非正式投诉或上述程序不适用的投诉。这种情况的例子包括对学生、工作人员或教职员工的非正式投诉，或来自大学社区以外的投诉（例如，未来的学生、临床教师、医院工作人员、病人、毕业生的雇主、卫生保健机构等），涉及与物理治疗系有关的一个或多个人员。这些也将在一个过程中处理，以寻求产生对所有参与者公平的解决方案，维护项目的学术完整性，并导致改善与项目相关的关系和运作。非正式投诉将提交系主任办公室。
来自大学社区以外的投诉
所有其他对部门或人员有投诉的人都被转介给部门主席，他将制定解决投诉的计划。如果这个过程不能解决投诉，问题将提交院长解决。[斯科特·戈登博士（院长）-电子邮件：sgordon@a优德体育.edu，电话：（870）972-3112]
最后更新日期：7/6/2022
禁止对投诉者进行报复。投诉请联系Stacey Sloas （ssloas@a优德体育.edu）。
