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提示和故障排除


    浏览器

     

    对于所使用的每种浏览器，请按照以下步骤解决常见问题。建议在进行任何更改后重新启动计算机。

  • 设置浏览器关闭时清除缓存
    铬:
    1. 打开Chrome浏览器。
    2. 打开Chrome工具栏（URL窗口右侧3行），然后选择设置。
    3. 选择“显示高级设置....”
    4. 单击位于隐私部分下的内容设置按钮。
    5. 在标记为Cookies的第一个部分下，选择仅保留本地数据直到退出浏览器。
    6. 单击Done。
    Firefox:
    1. 在Firefox窗口的顶部，单击Firefox按钮，然后选择Options。
    2. 选择Privacy面板。
    3. 在历史节中,设置Firefox将:为历史记录使用自定义设置．
    4. 选择“Firefox关闭时清除历史记录”复选框。
    5. 点击设置…按钮。弹出“清除历史记录设置”窗口。
    6. 在“清除历史记录设置”窗口中，单击“缓存”后的复选框。
    7. 单击OK。
    Internet Explorer:
    1. 打开IE浏览器。
    2. 单击“工具> Internet选项>高级”页签。
    3. 向下滚动到“安全”部分，然后选中复选框：关闭浏览器时清空临时Internet文件文件夹。
    4. 单击OK。
  • 允许浏览器弹出窗口
    铬:
    1. 在地址栏的最右边单击省略号。Chrome_Ellipsis
    2. 在“设置”页面的底部，单击“高级”。
    3. 在隐私和安全部分单击内容设置>弹出窗口和重定向。
    4. 启用或禁用滑块以阻止或允许所有弹出窗口。此外，特定的网站可以被阻止或允许。
    Firefox:
    1. 在地址栏的最右边单击“打开菜单”图标。Firefox_Ellipsis
    2. 单击选项。
    3. 从菜单中单击“隐私和安全”，然后在“权限”下，选中或取消选中标有“阻止弹出窗口”的框。
    Safari:
    1. 单击菜单上的Safari，然后单击Preferences。
    2. 单击Security选项卡。
    3. 选中或取消选中“阻止弹出窗口”字段。
    4. 要允许网站异常，请使用支持的浏览器，如Chrome或Firefox。
    5. 或者，Shift + Command + K。
    Internet Explorer:
    1. 在地址栏的最右边单击齿轮图标。IE Gear Icon
    2. 单击“Internet选项”。
    3. 选择隐私选项卡，选中或取消选中“打开弹出窗口阻止程序”字段。单击Apply。
    优势:
    1. 在地址栏的最右边单击省略号。Edge_Ellipsis
    2. 单击设置。
    3. 在高级设置部分单击“查看高级设置”按钮。
    4. 使用块弹出滑块进行更改。

  • 打开一个私人浏览窗口
    铬:
    1. 在地址栏的最右边单击省略号。Chrome_Ellipsis
    2. 单击“新建隐身窗口”（Ctrl + Shift + N）。
    3. 要结束私人浏览，请关闭打开的窗口并单击省略号> New window （Ctrl + N）。
    Firefox:
    1. 单击地址栏最右边的“打开菜单”图标。Firefox_Ellipsis
    2. 单击“新建私有窗口”（Ctrl + Shift + P）。
    3. 要结束私人浏览，请关闭打开的窗口并单击打开菜单图标>新窗（Ctrl + N）。
    Safari:
    1. 单击文件菜单，然后单击新建专用窗口（命令+ Shift + N）。
    2. 要结束私人浏览，请关闭打开的窗口，然后单击File > New window （Command + N）。
    Internet Explorer:
    1. 在地址栏的最右边单击齿轮图标。IE Gear Icon
    2. 在“私人浏览”中单击“安全>”（Ctrl + Shift + P）。
    3. 要结束私人浏览，只需关闭打开的窗口（Ctrl + N）。
    优势:
    1. 在地址栏的最右边单击省略号。Edge_Ellipsis
    2. 单击新建InPrivate窗口（Ctrl + Shift + P）。
    3. 要结束私人浏览，请关闭打开的窗口并单击省略号> New window （Ctrl + N）。

  • 重置浏览器

    如果常见的web浏览器故障排除不起作用，则可能需要重置浏览器。请记住，重置浏览器会将所有启动选项卡、主页、内容设置和所有其他自定义首选项还原为安装时的默认设置。建议在进行任何更改后重新启动计算机。

    铬:
    1. 在地址栏的最右边单击省略号。Chrome_Ellipsis
    2. 单击设置。
    3. 在“设置”页面的底部，单击“高级”。
    4. 在“重置和清理”部分，单击“将设置恢复为初始默认设置”。
    Firefox:
    1. 在地址栏的最右边单击“打开菜单”图标。Firefox_Ellipsis
    2. 单击“帮助>故障处理信息”。
    3. 在新打开的窗口的右上角单击“刷新Firefox”按钮并确认重置。
    Safari:
    1. 单击菜单上的Safari，然后单击Preferences。
    2. 单击隐私选项卡。
    3. 点击“删除所有网站数据”，选择“立即删除”。
    Internet Explorer:
    1. 在地址栏的最右边单击齿轮图标。IE Gear Icon
    2. 单击“Internet选项”。
    3. 选择“高级”页签，在“重置Internet Explorer设置”下单击“重置”。
    4. 确保选中“删除个人设置”复选框，然后单击“重置”。
    优势:
    1. 在地址栏的最右边单击省略号。Edge_Ellipsis
    2. 单击设置。
    3. 在清除浏览数据部分，单击“选择要清除的内容”按钮。
    4. 确保选中所有框，然后单击Clear。
  • 优化磁盘驱动器（Windows 10）
    • 在Windows搜索框中输入，然后选择“磁盘碎片整理”

    DiskDefragment_Instructions

    • 当“优化驱动器”窗口出现时，从列表中选择驱动器并选择“优化”按钮

    DiskDefragment_Instructions2

    • 对每个希望优化的驱动器重复此操作
  • 手动清除浏览器历史记录和缓存
    铬:
    1. 在地址栏的最右边单击省略号。Chrome Ellipsis
    2. 单击设置。
    3. 在“设置”页面的底部，单击“高级”。
    4. 在“隐私和安全”部分下单击“清除浏览数据”。
    5. 确保所有需要的复选框都被标记为删除，然后单击“清除数据”。
    6. 或者“Shift + Ctrl + Delete >”清除数据。
    Firefox:
    1. 在地址栏的最右边单击“打开菜单”图标。Firefox_Ellipsis
    2. 单击选项。
    3. 从菜单中单击“隐私与安全”，然后单击各自部分下的“清除数据”和“清除历史记录”。确保在清关前检查所需的箱子。
    Safari:
    1. 单击菜单上的Safari，然后单击Preferences。
    2. 单击隐私选项卡。
    3. 点击管理网站数据>删除所有。
    4. 或者，Command + Option + E。
    Internet Explorer:
    1. 在地址栏的最右边单击齿轮图标。IE Gear Icon
    2. 单击“Internet选项”。
    3. 选择“常规”选项卡，单击“浏览历史记录”下的“删除”。删除前请确保选中所需的复选框。
    4. 单击Apply。
    5. 或者，Ctrl + Shift + Delete。
    优势:
    1. 在地址栏的最右边单击省略号。Edge_Ellipsis
    2. 单击设置。
    3. 单击“清除浏览数据”下的“选择要清除的内容”按钮。在清关前，必须检查所需的箱子。
    4. 或者，Ctrl + Shift + Delete。

  • Windows 10默认应用程序设置
    • 打开开始菜单
    • 选择Settings > Apps >默认应用

    Choose default applications

    • 选择“按文件类型选择默认应用程序”
    • 当文件类型列表出现时，它是按字母顺序排列的。找到。pdf和。pdfxml，并更改默认打开的应用程序。
    • 对于PDF和PDFXML，请选择adobeacrobatreader或adobeacrobatdc（以您已安装的为准）

    File type selection

  • Mac默认应用设置
    • 打开Finder并右键单击你想要更改默认应用程序的文件
    • 选择获取信息
    • 如果尚未展开，请选择Open with：
    • 选择下拉菜单并选择一个应用程序
    • 选择“全部更改”并在提示时选择“继续”（如果您确定）

    Mac Default App Instructions

  • 执行磁盘清理（Windows 10）
    • 在Windows搜索框中键入，然后选择：“磁盘清理”

    DiskCleanup_Instructions

    • 当出现“磁盘清理（C:）”时，选中“要删除的文件”下每种文件类型旁边的复选框：

    DiskCleanup_Instructions2

    • 若要删除选中的文件，请选择“确定”并确认删除。一旦删除完成，磁盘清理（C:）窗口将关闭
  • Mac默认浏览器设置
    • 打开系统偏好并选择常规

    MacDefaultBrowser_Instructions

    • 在“默认网页浏览器：”下拉框中，选择您的首选浏览器

    MacDefaultBrowser_Instructions2

    • 表演

     

    要提高性能、释放空间或提高计算机速度，请尝试以下步骤：

    文件

     

    如果在尝试打开PDF或其他文件时出现问题，请尝试以下故障排除步骤。

  • Windows 10默认浏览器设置
    • 打开开始菜单
    • 选择Settings > Apps >默认应用

    Windows 10 Default Browser Instructions

    • 选择“Web Browser”选择默认浏览器

提示和故障排除